摘要：随着AI智能的蓬勃发展，AI已经在各行各业的企业应用中大放异彩，特别是在服务、运营、营销等领域都具备极强的使用价值。而作为企业的“智能伙伴”，佳信客服带来的AI产品将持续为企业运营加码，且看佳信客服的这些智能产品如何为企业的服务效率、成交率...
随着AI智能的蓬勃发展，AI已经在各行各业的企业应用中大放异彩，特别是在服务、运营、营销等领域都具备极强的使用价值。而作为企业的“智能伙伴”，佳信客服带来的AI产品将持续为企业运营加码，且看佳信客服的这些智能产品如何为企业的服务效率、成交率、复购率保驾护航，全面提速。
客服系统：全面提速服务效率
全域连接，应答效率翻倍：将多个渠道统一集中到佳信平台，统一在佳信平台上进行咨询回复，相比于原本的多个渠道页面切换，缩减了应答步骤，客服响应更快，效率得到提升，客户体验更好；
人机协作，服务效率翻倍：智能客服与人工客服轮番上阵服务，智能客服先行解决客户简单咨询问题，且大部分客户问题都能由智能客服解决。复杂、个性化、短时间内难解决的问题，则由智能客服快速转接给人工客服，转为人工客服前端服务，智能客服后端协助人工的模式，紧密结合人工智能与人类智慧，人机协作强强联合快速解决客户难题。
人机耦合机器人:助推电销转化进度
优化流程，减少沟通初期时间损耗：在电销通话中，前期沟通的「拨号，响铃，等待，寒暄」时间占据通话流程的40%左右，相当于电销人员每日有一半时间消耗在等待以及重复的开场白上。对此，想要减少电销人员在这方面的时间消耗，可以将这些客户拨号、响铃等待、客户寒暄、开场白等交由佳信人机耦合机器人完成。电销人员只需在机器人监测到客户意向时进行介入即可，无需担心机器人与坐席声线不符合，机器人采用的是坐席真人声音，即使后期人工介入，介入前后声音也能保持一致，无损客户服务体验。
减少延时，客户有意向即进行转化：不同于传统的电销机器人挂机后回访的模式，佳信人机耦合机器人在检测到客户意向时，电销人员即可实时介入进行转化。比起挂机后再度回访，首通会话就能够秒速触达意向客户，既能够稳固客户的交易意向，也能够深化沟通深度，推进客户转化的进度。
智能AI:高效引流，加快客户复购
AI外呼引流，高效高性价比：现在大量企业选择使用企业微信作为私域流量载体，进行客户的复购运营。在初期的私域流量填充阶段，AI外呼是一种非常有效的私域引流方式。如佳信AI外呼可以根据不同的业务运营场景，制定符合自身情况的AI话术，以智能机器人的形式给用户自动、批量拨打电话，相比于人工拨打电话，AI外呼触达的用户规模更大，高度适用于私域引流这类话术简单、用户配合度低等场景，效率极高。
AI外呼+自动加粉，引流一气呵成：如何让AI外呼和加粉动作无缝衔接，最大限度上提升加粉效率？RPA自运营机器人具备批量加粉的高承接能力，加粉全程自动化。佳信客服的前端AI外呼和后端自动加粉链路是无缝衔接的，可做到AI外呼即挂机-RPA机器人秒加粉，让企业的私域引流一气呵成。AI外呼搭配RPA运营机器人自动加粉，不仅提升了引流效率，还可节省企业70%人工成本，加粉效率可达15%-40%。
佳信客服围绕“客户服务、营销、复购”等方面，积极为企业提供行之有效的解决方案，助力企业服务、营销、复购轻松提速，快速推动转化的进程，实现企业的营收增长。未来，我们希望与更多企业一起，共同探索更多为企业盈利增速的新功能及新产品，佳信客服也将始终与企业一起，通过深度参与实践，见证智能产品为企业带来的无限价值！
